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退換貨政策

├付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款

1.方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

2.支援Visa/MasterCard/JCB交易完成後,百鄴將email 通知,並盡快處理訂單。

※尚未開放分期付款服務,若有不便之處,敬請見諒。

● 超商付款取貨

適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

● ATM付款

1.適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者

網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

2.付款完成後請來函 shop@sunwayfood.com.tw 告知 “訂單編號” 與 “帳號末五碼”收到匯款後,百鄴將email 確認,並盡快處理訂單。

※提醒您,若您於2天繳款期限到期仍未繳款,系統將自動取消。

    ★匯款資訊 ATM

        銀行: 永豐銀行嘉義分行 807

        戶名: 百鄴企業有限公司

        帳號: 016-018-7000160-8

● 貨到付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。使用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以新台幣現金的

方式繳款即可完成付款。


├運送方式

★配送時間★ 星期一至星期五(星期六、日及國定例假日不出貨)

1.下單3~5天內出貨。

2.超商取貨付款:於出貨時間訂購完成,預計3-5個工作天送達指定門市,實際送達日依地區別稍有不同。

3.宅急便宅配:於出貨時間付款完成,預計3-5個工作天送達指定地址【恕不配送外島地區】

●出貨說明

1.當您的匯款資料或信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的三至五個工作天內

(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們亦會妥善包裝您所訂購

 的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

2.目前百鄴網路訂購宅配運送服務僅限台灣本島區域,海外人士或外島地區的朋友請利用台灣親友地址代為收貨。

●注意事項

1.超商:取貨付款/取貨不付款(7-11與全家)

(1).單筆訂單消費金額滿500元,免收運費。

(2).【下單隔日】配送,配送工作天約3~5工作天到指定超商。

(3).收到系通發送取貨通知,請於『7』天內至指定超商門市取貨付款。

※若三次訂購未至超商取貨付款,未來將『無法再使用取貨付款』的方式訂購。

※注意:要在系統手機號碼欄位,填寫才收得到簡訊通知!!

※若有急件需求,建議您選擇宅配協助配送

2.宅配:信用卡/ ATM付款(黑貓宅急便)

(1).單筆訂單消費金額滿500元,免收運費

(2).【下單隔日】配送,配送時間約『2~3』工作天不包含假日。

※若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常。

煩請您聯繫線上客服中心,將由專人為您服務。05-2682733(服務時間:週一~週五08:00~12:00 13:00~15:00,例假日休)

3.宅配貨到付款(黑貓宅急便)

(1).單筆訂單消費金額滿500元,免收運費

(2).【下單隔日】配送,配送時間約『2~3』工作天不包含假日。

★貨到付款,請務必留意『3~5』天內有無收到包裹或是宅配人員來電,若發生拒收或是聯繫不上錯過配送狀況,

達到訂購異常次數,將影響往後訂購權力。


├運費計算

單筆訂單消費金額滿新台幣 500元(含),免收取運費;未滿新台幣500元時,消費者需自付運費如下:

1. 貨到付款 (黑貓宅急便)  : 運費100元(再加收30元宅配貨到付款手續費)。

2.超商(7-11與全家):運費60元 取貨/貨到付款(限台灣本島)。


├購物滿額折扣

1. 滿800元,享9折優惠

2. 滿1500元,享8折優惠


├訂單查詢

1.官網登入帳號跟密碼後即可查詢訂單,請至訂單明細內查詢,內包含物流編號及訂單留言版。

※沒有註冊會員可至下單時必填的mail內查詢會員設定密碼的e-mail,請參照連結點入內設定密碼。

(下單時必填的e-mail就是你的會員帳號)

2.會在訂單上或透過站內信提供「商品追蹤編號」和「物流單位名稱」,以便你追蹤包裹狀態,可至下方對應的網址進行查詢

7-11超商系統查詢:

https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

全家超商系統查詢:

http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp

黑貓宅急便 (宅配):

https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx


├退換貨說明

★商品不接受換貨★

1.為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

2.如果您收到的商品,商品不符您所需,在7天內,您可以在 『訂單查詢 』中,點選『退貨』,直接填寫相關退貨訊息,

客服人員將與您聯絡相關退貨事宜。商品寄回商家時,請保持商品全新狀態及相關物件完整(包含商品本體、發票、附

件、內外包裝等)。

3.為加速您收到正確商品的時間,若您收到瑕疵或錯誤商品,請聯繫百鄴客服中心,歡迎撥打客服電話05-2682733將有

專人為您處理,免費為您處理退貨流程(外島退貨需自行負擔運費)。

4.如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,百鄴將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費是0元,

則無運費退回問題,於7日鑑賞期內可享有同筆訂單「乙次不限件數」免運費退貨服務-僅限台灣本島;外島退貨需自行負擔運費)。

5. 客製品若非商品自身瑕疵或運送過程造成破損,恕不接受退、換貨。


├鑑賞期規定

根據消費者保護法之規定,碧薾暄將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益,鑑賞期間是提供您評估是否購買該商品,

並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、

包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,百鄴有權力拒絕您的退貨退款要求。